مانیتورینگ برند چیست و چه کمکی به مارکتینگ می‌کند؟

مانیتورینگ برند چیست و چه کمکی به مارکتینگ می‌کند؟

مقدمه: آیا برند شما در فضای آنلاین «شنیده» می‌شود؟ در دهکده جهانی امروز، مرزهای فیزیکی برای کسب‌وکارها معنای خود را از دست داده‌اند و میدان نبرد اصلی، «فضای آنلاین» است. این فضا، همچون اقیانوسی پهناور از اطلاعات، نظرات، نقدها، تحسین‌ها و گاهی اوقات شایعات، هر لحظه در...
چگونه شبکه‌های اجتماعی را فهمیدیم؟ روش تحقیق گزارش دیتاک

چگونه شبکه‌های اجتماعی را فهمیدیم؟ روش تحقیق گزارش دیتاک

در جهانی که صداهای بلند و روایت‌های بدون سند پررنگ‌تر از واقعیت شنیده می‌شوند، ما در دیتاک به دنبال شنیدن صدایی متفاوت هستیم: صدای داده‌ها. گزارشی که در دست دارید حاصل ماه‌ها سوشال لیسنینگ، پردازش زبان طبیعی، تحلیل شبکه و مدل‌سازی الگوریتمی است؛ نه فقط برای توصیف،...
آینه‌های شکننده: حفظ اعتبار برند در بحران‌های اجتماعی (با تحلیل ۹ نمونه واقعی)

آینه‌های شکننده: حفظ اعتبار برند در بحران‌های اجتماعی (با تحلیل ۹ نمونه واقعی)

مقدمه: شبی که تلفن‌ها زنگ می‌زنند تصور کنید ساعت ۱۱ شب است. شما، به عنوان مدیر برند یا روابط عمومی، در آرامش به سر می‌برید. ناگهان تلفن شما زنگ می‌خورد. یک بحران اجتماعی بزرگ در کشور شکل گرفته و نام برند شما، به شکلی پیش‌بینی‌نشده، در مرکز این طوفان قرار گرفته است....
پیش‌بینی زلزله‌های اجتماعی: چگونه علوم اجتماعی محاسباتی، DNA بحران‌ها را رمزگشایی می‌کند؟

پیش‌بینی زلزله‌های اجتماعی: چگونه علوم اجتماعی محاسباتی، DNA بحران‌ها را رمزگشایی می‌کند؟

وقتی یک شایعه سریع‌تر از واقعیت حرکت می‌کند تصور کنید زلزله‌ای در یکی از شهرهای کشور رخ داده است. تیم‌های امدادی در حال اعزام هستند و سازمان شما در حال مدیریت منابع است. اما ناگهان، یک شایعه در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود: «کمک‌های مردمی به مقصد نمی‌رسد.» این پیام...
داستان یک میزبان وب: از مدیریت بحران تا رهبری بازار با تحلیل بازخورد مشتریان

داستان یک میزبان وب: از مدیریت بحران تا رهبری بازار با تحلیل بازخورد مشتریان

در دنیای میزبانی وب و خدمات ابری، اعتماد همه چیز است. یک دقیقه قطعی سایت برای مشتری شما، می‌تواند به معنای ساعت‌ها ضرر مالی و خدشه‌دار شدن اعتبارش باشد. بنابراین، برای شرکت‌های ارائه‌دهنده زیرساخت، موفقیت تنها با آپ‌تایم ۹۹.۹٪ سنجیده نمی‌شود، بلکه با توانایی شنیدن،...