به گزارش مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بینالمللی همراه اول، این اپراتور در راستای تحقق اهداف خود در حوزه تحول دیجیتال و ایجاد تجربهای نوین برای مشتریان، از سامانه IVA بهعنوان نخستین دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی تمامفارسی در ایران رونمایی کرد.
سامانه IVA با استفاده از فناوریهای هوش مصنوعی (AI) و پردازش زبان طبیعی فارسی (NLP) توسعه یافته و بهصورت ۲۴ ساعته در هفت روز هفته آماده پاسخگویی به سؤالات متداول مشترکان همراه اول است.
مشترکان این اپراتور میتوانند برای بهرهمندی از این سرویس نوین، با شماره ۹۹۹۰ تماس گرفته و پس از برقراری ارتباط، کلید شماره ۳ و سپس کلید شماره ۱ را انتخاب کنند تا از خدمات این دستیار هوشمند بهرهمند شوند.
راهاندازی سامانه IVA گامی دیگر در مسیر دیجیتالیسازی خدمات همراه اول و افزایش کیفیت تجربه کاربران در تعامل با این اپراتور ملی به شمار میرود.