به گزارش دفتر ارتباطات و امور بینالملل شرکت ملی پست، این ارزیابی برای نخستینبار در قالب یک نظام سنجش دادهمحور انجام شد و هدف آن ارتقای کیفیت خدمات، تقویت پاسخگویی و افزایش بهرهوری در شبکه پستی کشور بوده است.
بر اساس نتایج اعلام شده، در شاخصهای عمومی و اختصاصی؛ اداره کل پست استان اصفهان، در شاخص پاسخگویی به شکایات؛ منطقه پستی شمال تهران؛ در شاخص توسعه بازار و جذب مشتریان جدید: منطقه پستی شمالغرب تهران، در دو شاخص کیفیت سرویس و رضایت مشتریان: اداره کل پست استان مرکزی؛ در شاخص فناوری و زیرساختهای دیجیتال؛ اداره کل پست استان البرز؛ در شاخص پشتیبانی و مدیریت منابع؛ منطقه پستی جنوب غرب تهران و در شاخص روابط عمومی و ارتباطات سازمانی؛ اداره کل پست استان زنجان رتبه های اول را به خود اختصاص دادند.
شایان ذکر است استقرار این نظام ارزیابی، بخشی از برنامه تحول عملکردی شرکت ملی پست است که با هدف شفافسازی عملکرد واحدها، توسعه رویکردهای نوین مدیریتی و بهبود تجربه مشتری در سراسر کشور دنبال میشود.