در مسیر بهبود مستمر کیفیت خدمات و ارتقای رضایتمندی مشتریان و ذینفعان، شرکت ملی پست ایران بار دیگر موفق به دریافت گواهینامه استاندارد بینالمللی مدیریت کیفیت (ISO) شد.
به گزارش دفتر ارتباطات و امور بینالملل شرکت ملی پست، امیرحسین کریمی، معاون فنی و بازرگانی شرکت، با اشاره به این موفقیت اظهار داشت: این دستاورد ارزشمند که بر اساس ارزیابی دقیق تیم ممیزی یک شرکت بینالمللی و مستقل گواهیدهنده حاصل شده است، گواه تعهد پایدار شرکت ملی پست به ارتقای کیفیت، بهبود مستمر و تأمین رضایت حداکثری ذینفعان است.
وی افزود: استقرار استاندارد ISO 9001:2015 بهعنوان یک چارچوب استراتژیک مدیریت کیفیت، موجب انسجام و شفافیت بیشتر در فرآیندهای کلیدی، تقویت رویکرد مشتریمحوری، پاسخگویی مؤثر به نیازهای در حال تغییر، نهادینهسازی فرهنگ پیشگیری از خطا و مدیریت ریسک در تصمیمگیریها و همچنین بهینهسازی منابع و افزایش بهرهوری سازمانی شده است.
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست تصریح کرد: در این دوره از ممیزی کیفیت، تیم ارزیاب با بررسی مستندات و فرآیندها در واحدهای مختلف، نقاط قوت و فرصتهای بهبود را شناسایی کرد که این موضوع بیانگر پویایی، سلامت و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت در شرکت و همچنین همکاری مسئولانه تمامی واحدها است.
کریمی با تأکید بر اینکه کیفیت بهعنوان یک مسئولیت همگانی و بهبود بهعنوان فرآیندی مداوم در شرکت ملی پست نهادینه شده است، از تلاش و همراهی کارکنان پست در سراسر کشور برای تحقق این موفقیت قدردانی کرد.