به گزارش دفتر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت ملی پست، این نشست با همکاری اتحادیه جهانی پست (UPU) و با هدف بررسی چالش‌های دسترسی شهروندان به خدمات دولت دیجیتال برگزار شد.
براساس مباحث مطرح‌شده، با وجود گسترش خدمات آنلاین در کشورهای مختلف، بخشی از جمعیت جهان به دلایلی مانند فقر، محدودیت مهارت‌های دیجیتال، انزوای جغرافیایی و معلولیت، همچنان با موانعی در دریافت خدمات الکترونیکی روبه‌رو هستند؛ ازاین‌رو، حرکت از الگوهای صرفاً برخط به سمت مدل‌های ترکیبی و چندکاناله، یکی از راهکارهای رفع این محدودیت‌ها عنوان شد.
در این چارچوب، دفاتر پستی با برخورداری از گستردگی جغرافیایی و امکان ارائه خدمات حضوری، به‌عنوان یکی از ظرفیت‌های موجود برای تسهیل دسترسی گروه‌های کمتر برخوردار به خدمات دولت دیجیتال مورد توجه قرار گرفتند.
همچنین تجربیات برخی کشورها در بهره‌گیری از دفاتر پست، مراکز خدمات عمومی و کتابخانه‌ها برای ارائه خدمات الکترونیکی و ارتقای سواد دیجیتال بررسی شد. ارائه خدمات از طریق دفاتر پستی در مناطق روستایی و مدل مراکز خدماتی «Czech POINT» در جمهوری چک، از جمله نمونه‌های مطرح‌شده در این نشست بود.
توسعه خدمات عمومی انسان‌محور و تاب‌آور، تقویت اعتماد شهروندان به خدمات دیجیتال، تبادل تجربیات میان کشورها و همسویی برنامه‌های تحول دیجیتال با اهداف «پیمان دیجیتال جهانی» نیز از دیگر محورهای این نشست بود.
در جمع‌بندی مباحث تأکید شد که تحقق دولت دیجیتال فراگیر، علاوه بر توسعه فناوری، نیازمند بهره‌گیری از ظرفیت مراکز خدمات حضوری است؛ رویکردی که می‌تواند جایگاه شبکه‌های پستی را در ارائه خدمات عمومی و پاسخگویی به نیازهای متنوع شهروندان تقویت کند.