ادارهکل پست استان مرکزی در نخستین نظام سنجش دادهمحور شرکت ملی پست ایران، موفق به کسب رتبه سوم عملکرد ششماهه نخست سال ۱۴۰۴ در میان واحدهای اجرایی استانها و مناطق کشور شد.
به گزارش دفتر ارتباطات و امور بینالملل شرکت ملی پست، حسن زارعی، مدیرکل پست استان مرکزی، تمرکز بر کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و حرکت هدفمند بهسوی تحول دیجیتال را از مهمترین عوامل دستیابی به این موفقیت عنوان کرد.
وی با اشاره به رویکرد مشتریمحور این ادارهکل گفت: ارتقای کیفیت خدمات از نگاه مردم، اجرای پرداخت مبتنی بر عملکرد برای افزایش انگیزه کارکنان و اجرای برنامههای اصلاحی متناسب با نیاز جامعه، نقش مؤثری در ارتقای جایگاه پست استان مرکزی داشته است. همچنین بهبود فرآیندها در واحدهای اجرایی، ستادی و پشتیبانی از دیگر عوامل اثرگذار در این موفقیت به شمار میرود.
زارعی در تشریح اقدامات انجامشده در راستای همسویی با اقتصاد دیجیتال اظهار کرد: راهاندازی سامانههای هوشمند پیگیری مرسولات، توسعه داشبوردهای مدیریتی، اطلاعرسانی سریع و آموزش کارکنان در حوزه فناوریهای نوین، از جمله اقدامات شاخص پست استان مرکزی بوده است. تجهیز تمامی موزعین شهری و روستایی به گوشی تلفن همراه و انجام دریافتهای مالی و کرایههای پستی بهصورت برخط، گام مهمی در هوشمندسازی خدمات پستی محسوب میشود.
وی همچنین از نصب صندوقهای هوشمند (لاکر) در دو نقطه از شهر اراک خبر داد و افزود: امضای تفاهمنامه با شرکتهای دانشبنیان در حوزه فناوری اطلاعات و توسعه تجارت الکترونیک، موجب تسریع و ارتقای کیفیت خدمات پستی متناسب با نیاز جامعه هدف شده است.
مدیرکل پست استان مرکزی با اشاره به پیشرفت پروژه ملی جینف (GNAF) در استان گفت: تاکنون عملکرد استان در حوزه ژئوکد شهری به ۹۰ درصد و در حوزه روستایی به ۷۵ درصد رسیده است. همچنین نصب پلاک هوشمند در بیش از ۳۰ روستا و ۸ شهر انجام شده و مذاکراتی با شهرداریها برای استعلام برخط اطلاعات مکانی در حال انجام است.
زارعی اطلاعرسانی مؤثر، برگزاری جلسات منظم، انتشار خبرنامههای داخلی و اجرای کارگاههای آموزشی را از دیگر عوامل موفقیت این ادارهکل دانست و تأکید کرد: حفظ و ارتقای جایگاه پست استان مرکزی در ارزیابیهای آتی، نیازمند تمرکز بر نوآوری، توسعه خدمات مشتری، استفاده از فناوریهای نوین و افزایش رضایتمندی مخاطبان است.